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Asumimos una obligación concreta: explicar con claridad cómo revisamos a EightCap y mantener separada esa labor editorial de cualquier interés comercial. Por eso atendemos por aquí las consultas de prensa, las solicitudes de entrevista o de material de contexto y las propuestas de colaboración entre publicaciones. Si representas a un medio y necesitas conocer nuestro criterio de revisión, la fecha en que actualizamos un análisis o el alcance de lo que publicamos, escríbenos mediante el formulario de contacto de este sitio y describe el motivo con el mayor detalle posible.
También recibimos propuestas de medios que quieran reproducir o citar contenido nuestro. En esos casos conviene indicar qué texto interesa, con qué fin y en qué soporte aparecería, para que podamos responder con precisión sobre condiciones de uso y atribución.
No usamos estos canales para promocionar servicios financieros, ni para intermediar entre lectores y el bróker. Cualquier propuesta que implique publicidad encubierta o condicionar una reseña a un pago queda fuera de lo que este sitio está dispuesto a hacer.
¿En cuánto tiempo suelen responder?
Procuramos contestar los mensajes editoriales en un plazo de tres a cinco días hábiles. Ese plazo es una referencia de trabajo, no una garantía, y puede ampliarse en periodos de actualización de contenidos o cuando la consulta exige verificar datos con cuidado.
Si tu mensaje trata sobre una corrección factual, conviene enviarlo por separado y con la información completa desde el principio; así evitamos idas y vueltas que retrasan la revisión. Los asuntos de prensa con fecha límite deben indicarlo expresamente en el texto.
No atendemos urgencias relacionadas con operaciones, retiros o acceso a cuentas, porque no tenemos relación con esas gestiones. Para esos casos, la vía adecuada es el servicio de atención del propio bróker.
¿Qué consultas no podemos atender?
No somos EightCap y no operamos como tal. No podemos abrir cuentas, verificar identidades, procesar depósitos o retiros, revisar el estado de una operación, desbloquear un acceso ni intervenir en una disputa entre un lector y el bróker. Tampoco ofrecemos asesoría financiera, recomendaciones de inversión ni interpretaciones de contratos o condiciones comerciales.
Si nos escribes por uno de esos motivos, no podremos darte una solución aunque el mensaje llegue a nuestras manos. La atención de la cuenta, las comisiones aplicadas, los requisitos documentales y los plazos de retiro corresponden exclusivamente al bróker y se gestionan por sus canales oficiales de soporte.
Nuestra función se limita a la revisión editorial: contrastar información pública, explicar cómo funciona la plataforma según lo que podemos verificar y señalar limitaciones. Cuando un lector necesita resolver un problema operativo, la respuesta honesta es remitirlo al bróker.
¿Cómo se envía una corrección factual o se acude al soporte del bróker?
Si detectas un dato inexacto en nuestros contenidos, envía la corrección mediante el formulario de contacto de este sitio. Incluye la dirección de la página donde aparece el dato, la frase concreta que consideras errónea, la información que propones y una fuente verificable que permita comprobarla. Revisamos cada solicitud y, si procede, actualizamos el texto y dejamos constancia de la modificación.
No aceptamos correcciones basadas solo en opiniones o en experiencias personales sin respaldo documental. Tampoco prometemos publicar réplicas comerciales. Nuestro compromiso es con la exactitud de lo que publicamos, no con satisfacer expectativas de terceros.
Para cualquier asunto de cuenta, depósito, retiro, verificación o funcionamiento de la plataforma, debes acudir al servicio de atención al cliente del propio bróker, disponible en su sitio oficial. Este sitio no es el bróker, no está afiliado a él y no presta servicios financieros, cuentas, depósitos ni asesoría.
